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聚焦|智能設備正在武裝快遞末端驛站

眾所周知,快遞小哥流動性大、快遞企業招工難、派費不斷縮水,影響著快遞服務質量......




快遞驛站的痛點


        快遞末端服務的誕生,能夠有效緩解存在的問題并打通快遞服務“最后幾百米”,而且快遞驛站可通過推廣使用快件出庫高拍儀來提高效率、降低人員成本。


       快遞驛站運營過程中存在痛點:客戶已取快遞件與未取件的混亂糾紛,快遞驛站門店人員花費較長的時間用于找尋底單或者監控調取,從而引發一些投訴、罰款問題,一定程度上影響了快遞驛站良性發展。


        隨著各電商平臺發展,快遞業日益完善。高效、快捷、準確、安全就是快遞行業的基本要求。目前服務的方式多樣化,有些是送貨上門、有些是驛站自取,這些正是高品質服務不合標準的體現。進一步要求加速快遞末端信息水平、快遞信息發展、智能設備的普及。





高拍儀的優勢


1、快遞末端驛站、代理點快遞包裹出庫拍照+取件人拍照
2、快遞底單留存、取件人信息留存
3、快遞末端驛站、代理點包裹自動出庫
4、快遞末端驛站、代理點出庫免撕底單,提升效率,降低勞動強度
5、降低出庫人工需求,減少門店人工成本
6、拍照取證,快速追責,減少客戶已取快遞件與未取件的混淆糾紛






設備詳細解析


       高拍儀可以實現快遞單號自動識別,識別后快遞底單+人臉照片自動存儲到電腦硬盤,并以快遞單條碼命名,后臺可對接各大快遞末端系統進行自動上傳單號、底單完成出庫。


       在出現糾紛時,快遞驛站工作人員可快速找到底單圖片和人像圖片,有源可溯,能做到既有憑有據還省時省事,有效保障了快遞驛站的權益。


       傳統方式下,客戶取件把包裹拿到前臺、簽字、撕底單……到取走一個包裹,平均需要花上10秒左右。看起來,這點時間對于一個人來說不算什么,不過,出于成本考慮,多數快遞驛站僅有一個工作人員,不僅要負責入庫工作還要負責出庫以及協助客戶查件等工作;因此這套流程可能就會花費大量時間。


       對快遞網點來說,更重要的是,快遞面單要保存半年到一年以上。撕下來的面單如何保存,又成為困擾。多的時候,一個月就能積攢下2-3麻袋的快遞面單底單。


       如此巨大的存儲量下,要找到客戶需要的特定的面單底單,更是一件難上加難的事,快遞網點往往需要發動所有人員,在成袋的面單底單中翻找,短則一小時,長則四五小時。


1秒拍照出庫的背后






       杭州凱立通信如今已成為全國各大末端驛站的合作伙伴。許多末端驛站日均的包裹單量巨大,一般校園快遞驛站平均每天要承接6000-10000件快遞,社區驛站也至少300-1000件快遞。


       因此,技術手段優化提升快遞驛站的包裹出庫速度,對取件人、驛站門店和快遞公司來說,是勢在必行的事。


       經過不斷的調整優化,終于找到性價比最高的幾種方案,實現了快速出庫以及保存底單的功能。


       以某市大學城的快遞驛站為例,其日均包裹量在6000左右,這一數字在雙十一期間至少增長1倍,智能設備正好大展身手。以往高峰期需要增加3-5名臨時工,這次,即使不增加人手,門店也能平穩地度過高峰期。




        隨著技術的不斷累積優化,更多的末端驛站平臺選擇與杭州凱立通信進行合作,我們堅信用凱立人的智慧和百折不撓的精神,不斷進取,深耕快遞末端,精進服務



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